Şifa Lady: E-Ticaret Sitesi Dönüşüm Projesi

Şifa Lady (aktar ve bitkisel ürünler e-ticareti, ~560 ürün), bizimle çalışmadan önce 4-5 farklı yazılım ve sosyal medya ajansıyla çalışmış, sonucunda hem teknik hem güven açısından yıpranmış bir e-ticaret sitesiydi. 21 günlük bir çalışmayla siteyi, pazarlama altyapısını ve Google’daki dijital kimliğini baştan ayağa yeniden kurduk.

Sorun

Site teknik olarak ayaktaydı ama bir e-ticaret sitesinin satış yapması için gereken hiçbir temel yerinde değildi. Ürün sayfalarında infinity scroll vardı, ürün görselleri optimize edilmemişti (tek bir ürün görseli 1,2 MB, SEO’suz rastgele bir dosya adıyla sunucudan servis ediliyordu) ve bu durum ~560 ürünün tamamında tekrarlanıyordu.

Pazarlama tarafında ölçüm sıfırdı: sitede ne Google Analytics (GA4) ne de Meta Pixel kuruluydu, yani daha önceki hiçbir reklam harcamasının gerçekte satışa dönüp dönmediği ölçülemiyordu. Buna rağmen sitede bir çerez onay modalı vardı; ama modalda sadece “Kabul Ediyorum” butonu bulunuyor, reddetme seçeneği hiç sunulmuyordu. Bu, KVKK açısından geçersiz bir rıza modeliydi.

Bununla birlikte gerçek işletme fiilen açıkken, Google İşletme Profili önceki ajanslardan birinin hesabında kalmış ve Google üzerinde “kalıcı olarak kapalı” görünüyordu; Şifa Lady’yi haritada veya aramada bulan bir müşteri, işletmenin kapandığını düşünüyordu.

Son olarak, navigasyonda bir “Blog Yazıları” bağlantısı olmasına rağmen, tıklandığında hiçbir içerik yoktu: kategori filtreleri kurulmuş ama tek bir makale bile yayınlanmamıştı.

Çözüm

Müşteri çok sayıda ajansla çalışıp güven kaybı yaşadığı için, sabit bir danışmanlık ücreti yerine farklı bir model önerdik: gerçek maliyetler dışında, site fiilen satış/dönüşüm getirmeye başlayana kadar ücret almadık. Sonra 21 gün süren, 360 derece bir dijital pazarlama ve satış revizyonuna başladık: 3D Secure ödeme entegrasyonu, Google AdWords, Google Merchant Center ve Meta Reklamları kurulumu dahil olmak üzere “Şifa Lady dönüşüm ekosistemi”ni baştan kurduk.

Önce ölçümü doğru kurduk: GA4 ve Meta Pixel’i kurup, KVKK uyumlu, kategorilere ayrılmış bir çerez tercih sistemi ekledik: Reddet, Kabul Et ve Tercihleri Yönet seçenekleriyle; kullanıcı isterse yalnızca zorunlu çerezleri (sepet/oturum) açık bırakıp analitik ve reklam çerezlerini ayrı ayrı kapatabiliyor.

Ardından ~560 ürünün tamamının görselini yeniden işledik: ortalama 1,2 MB’lık dosyaları AVIF formatına çevirip SEO uyumlu, açıklayıcı dosya adlarıyla yeniden adlandırdık (ör. “alicli-karisik-bitki-cayi-40-adet.avif”) ve sunucu yerine Vercel Blob üzerinden servis etmeye başladık; ortalama dosya boyutu 53 KB’a düştü.

Bu görsel ve altyapı çalışmasının doğrudan sonucu, Google PageSpeed Insights ölçümlerinde görünür hale geldi:

Ürün verisinin platformlar arasında tutarlı kalması için bir Merchant XML feed kurduk: Google Merchant Center, Meta Reklamları ve Trendyol gibi kanalların tamamı artık aynı anda, gerçek zamanlı stok ve fiyat bilgisiyle besleniyor; bir ürün tükendiğinde bu durum tüm kanallara eş zamanlı yansıyor. Google İşletme Profilinin sahipliğini eski ajanstan geri aldık; işletme artık Google’da gerçek durumunu, açık olduğunu gösteriyor.

Son olarak, boş duran blog bölümünü gerçek içerikle doldurduk: Stres ve Uyku, Sindirim Rahatlığı, Bağışıklık Desteği, Cilt ve Saç Bakımı ve Ürün Rehberi kategorilerinde, yazarı belli, düzenli yayınlanan makaleler.

Her makalenin sonuna, o makaleyle doğrudan ilgili bir ürüne yönlendiren bir dönüşüm bloğu ekledik; okuyucu bir bitki çayının faydalarını okuduktan hemen sonra, tek tıkla o ürünü inceleyebiliyor.

Bu sürecin bir parçası olarak dönüşüm odaklı bir reklam stratejisi hazırladık; Google Ads, Meta Reklamları ve Google Merchant Center kampanyalarını her ay düzenli olarak planlayıp aksiyona döküyoruz. Somut kazanım şu: daha önce hiç ölçülemeyen bir site, artık her adımı ölçülebilir bir altyapıya kavuştu ve bu altyapı üzerinden sürekli optimize ediliyor.

Bu proje E-Ticaret Danışmanlığı ve Büyütme hizmetimizin kapsamında yürütülmüştür.